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预订须知

阅读:1354发表时间:2016-02-09

我下订单后要与你们联系确认我的购买吗?
您不需要这样做。在您订购完成后,我们在1-2个工作日内确认您的购买,发给您电子参团凭证。你还可以通过登录我们网站的账号,在 我的订单 里查看您的订购状况。。
 
如果订购后没有收到确认电子参团凭证怎么办?
如果您在订购后3-4个工作日后仍未收到确认电子参团凭证, 请与我们联系。电子邮箱:service@tjtrips.com 电话: (美)1-646-284-0128,(中)400-120-3571  
 
我该如何查询订购处理情况?
有两种方式,预订成功后,您会在自己的电子邮件里面收到预订收据,可供查询您详细的订购状态;另外你还可以通过登录我们网站的账号,在 我的订单 里查看您的订购状况。
 
发送订单之后,我还可以添加、更改或取消我的预定吗?
可以。所有更改或取消,请填写更改/取消表格并传真或邮寄至我公司,也可以将附有您亲笔签名和时间的更改/取消表格进行扫描或数码拍照通过e-mail发给我们service@tjtrips.com。如果是取消行程,我们确认您的取消后,15-20个工作日内会将退还的费用,以您付款的相同的的方式退还。出发前7天或以上任何更改(包括加订的酒店,参团人数及旅客姓名等),更改费用为每份订单$30,并收取(或退还)差价(以更改当日价格为准),如果取消行程,根据团别的不同,会有不同程度的罚款。出发前7天内起不能变更或取消行程。由于客人自身的原因如:无旅行证件,迟到,生病,意外等因素而不能参团,恕不退还任何费用。具体请参照 取消和修改条例
 

我能否帮别人订购?
可以的。但您在订购时,请必须正确填写参加行程旅客的真实姓名及性别。以免上车、住房时核对有错,给旅客带来不便。
 
网上订购过程中,如果不小心重复订购,该如何解决?
只要我们还没有出票或是确认,我们会帮您清除重复订购的旅游产品。我们的工作人员也会在发现可能存在重复预订情况时,主动跟您联系,确认您的订单无误后再继续操作。
 
如果旅游产品页面显示在维护中,应该如何预订?
出现此类情况,可能是由于系统正在上传资料而造成的,建议您稍后再试,最长不超过24小时就会恢复。您也可随时拨打我们的服务电话进行预订。

 

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