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客户协议

阅读:365发表时间:2016-02-05

客户协议:

请在预订和购买途佳(www.tjtrips.com)网站上的产品前仔细阅读此顾客须知的所有条款,您必须理解并同意以下所有条款,为了您能全面的了解双方的权利和责任。www.tjtrips.com保持最终解释权。

年龄:

您必须是18岁或18岁以上。如果您未满18岁,您可在父母或法律监护人的带领下使用www.tjtrjps.com

 

订购流程:

1.在您提交预订之后,预订收据会立即发送到您的电子邮箱。

2.在您提交预订并完成支付之后的2个工作日内,您会收到我们发给您的确认邮件,里面是您的电子参团凭证,里面有您参团的详细信息,为了您的方便与再次确认,里面包括当地旅行团供应商的信息。请留意您在收到我们的确认邮件前座位并没有被保留。

3.您需要打印电子参团凭证,并在您出团那天随身携带,附上您带照片的有效身份证件,出示给导游。电子参团凭证是您购买和参团的唯一凭证(预订收据和其他通知邮件无效)。

您可以在出发前联系当地旅行社供应商再次确定您的抵达或接机事项。

 

旅行的权益:

1.途佳只对行程中的硬件的标准和承诺负责,不对您在行程中所产生的人员服务和不可抗力所造成的不便和损失承担责任。

2.您在使用您的账号订购产品时,请留下正确的联系方系,如您没有留下联系方式或您未能及时收听或查看留言和邮箱并及时回复途佳(www.tjtrips.com)给您发送的邮件而造成行程信息或其他需要通知您的信息没有及时传达给您,您需要对由此产生的费用负责。

3.行程中的自费项目,旅客有权决定是否参加(下定单时如有注明必须参加的除外)。行程中导游若有违反合同的地方,旅客有权抵制。如有争议,请旅客和导游友好协商,如无法协调,请及时联系我们,我们将协商解决。请尽量在行程中解决所产生的争议,在行程结束后的投诉,如果缺乏相关证据,可能不予处理。

 

您的责任:

1.在您下定单时,您有责任阅读和理解您所购买的行程的有关信息,包括:价格、路线、团费所包含哪些,不包含哪些、取消和退款政策、各项条款和特别提示等等,在下定单之后不得有任何异议。

2.途佳(www.tjtrips.com)上的信息随时可能发生改变,途佳(www.tjtrips.com)对此不作特别通知。

3.途佳(www.tjtrips.com)上所展示的行程和服务信息,仅构成要约邀请,用户所下的定单为购买行程和服务的要约,途佳(www.tjtrips.com)有权根据情况确认或拒绝确认该等定单,若拒绝确认订单,途佳会根据本网站的规定向用户退还已支付的相关费用。

4.为了您的方便,途佳(www.tjtrips.com)上有一些网站链接,这些网站都是第三方网站,您需对在这些网站上的一切行为负责,途佳不对您在这些网站上的行为和结果承担任何的责任。

 

注册数据的收集:

途佳(www.tjtrips.com)会依法保护用户的隐私权,对釆用合理的技术与措施保护用户在途佳上所保留 的个人所有信息,信息包括姓名、地址、电话号码、邮箱地址及付款信息等等。但途佳不对此等信息的安全做任何形式的担保。同时,途佳(www.tjtrips.com)。您得保证您的资料如有改变,下定单前需及时更新。在以下情况下,您同意给予我们对您所提交给我们的数据和资料的使用权,使我们能够为您服务:

1.获得用户的授权

2.根据有关的法律要求

3.按照有关政府部门的要求

4.为了向用户服务,向途佳(www.tjtrips.com)授权的第三方服务者或第三方合作伙伴提交

5.为维护途佳(www.tjtrips.com)的合法权益的基础上而认为必要的情况下

 

参加行程旅客的健康状况

为了所预定的行程的顺利进行,建议旅客有良好的健康状况,如有必要,请咨询医生。如旅客有任何需要特殊照顾和治疗的身体和精神上的需要,请务必在下订单时说明,途佳(www.tjtrips.com)和当地地接社保留不接纳在体力和精神上不适合长途旅行的旅客的权利。

 

旅游保险:

您可以自己购买医疗、行程取消以及行李等保险项目。途佳(www.tjtrips.com)暂时没有提供行程方面的保险服务,我们是行程中交通、观光和酒店住宿的代理商,网站上所有的行程都是由独立的旅行团供应商来操作的,。途佳(www.tjtrips.com)不对行程中的可能发生的丢失或损坏物品,受伤,死亡,以及一切的延迟和不规则运作以及其他意外事件承担任何责任,需按照航空公司、酒店和旅行团供应商指定的规则来执行。途佳(www.tjtrips.com)不对您和旅行供应商或第三方争论而引起的损害和花费负责,包括一切涉及到本网站或使用本网站内信息的具体事项。对此,您不得发表任何针对途佳(www.tjtrips.com)以及附属机构的言论。

 

酒店:

美国的酒店没有官方统一的星级划分,途佳(www.tjtrips.com)按照当地旅行社、行业等约定俗成的行业标准对酒店进行的划分仅供参考。如用户发现途佳(www.tjtrips.com)上的酒店星级标准不符合其他某些网站的星级标准,请用户在下定单前仔细考虑判断。如发生以下情况,途佳(www.tjtrips.com)不负任何赔偿责任。

1.如已下订单并已支付费用,则认为用户已认可该等酒店的星级划分,不能以此为理由要求补偿或赔偿。

2.因酒店星级划分的原因而取消订单,所产生的损失由用户自己全部承担。

3.抵达目的地后如用户要求更换酒店,所产生的费用由用户自己全部承担。

 

行程的修改和取消

旅行团供应商会尽量保证行程安排符合定单,但为了旅行团的整体利益以及行程的顺利进行,旅行团供应商保留对由于天气、交通、车辆临时发生故障和其他不可抗力所引起的对行程更改、延迟和取消的权力。旅游淡季部分行程旅行团供应商保留在出发前因人数不足以成团的情况下取消行程的权利,途佳(www.tjtrips.com)会提前通知并全额退款。旅行团供应商保留因为参团人数不足而更换车辆的权力。

 

订单的取消以及退款政策:

途佳(www.tjtrips.com)上的取消、更改和退款等规则是本合约不可分割的一部分,与本合约具有相合的法律效力,并且途佳(www.tjtrips.com)有权对此进行不时的修改和更正,您需要在下订单前阅读其全部的内容并完全的理解。

 

汇率所产生的差额

途佳(www.tjtrips.com)上的所有行程和产品价格都是美元计算的,兑换的汇率是每天支付宝的最新汇率,汇率会不时变动,在不同的时间下单,下单的价格可能不一样,如果出现以上情况产生的差额将不予退款。

 

护照和签证:

您有责任携带行程中所进入或经过的国家所必须要的所有证件和签证,不同国籍的人所适用的入境法律并不相同。您需要承担由于缺少证件或签证而造成的行程的延迟、更改或取消以及其他可能产生的所有费用。

途佳(www.tjtrips.com)不承担通知途经或经过每个国家现在所需要证件和签证的责任。

您应该遵守所经过或进入国家的法律,途佳(www.tjtrips.com)不对您由于违反行程中所在国家法律所产生的罚款负任何负责。

 

自行退款:

您不得对使用信用卡已支付给途佳(www.tjtrips.com)的费用自行退款,任何退款必须经过途佳(www.tjtrips.com)的同意,由途佳(www.tjtrips.com)发起。如有必要,您可能需要书面的声明退款的原因,发给途佳(www.tjtrips.com)和信用卡公司。对于自行退款,途佳(www.tjtrips.com)将釆取法律行为来追回,如果我们胜诉,您将有可能承担所有诉讼的费用。

 

资料的正确与风险:

途佳(www.tjtrips.com)力求但不保证资料的绝对正确,对可能出现的排版和技术上的错误,我们有权随时做更新和更正而不做额外的通知。

为了您的方便,途佳(www.tjtrips.com)上有一些链接,途佳(www.tjtrips.com)对这些网站并没有任何关联,您需承担访问这些网站的所有风险,所括信息和病毒。

 

关于法律:

途佳(www.tjtrips.com)属于美国纽约州纽约市的法律管辖,遵行并依照美国纽约州法律之内容,不与其法律抵触。如果您使用了途佳(www.tjtrips.com)的服务或产品,就代表您同意了美国纽约州纽约市的法律管辖。

 

本协议是用户和途佳(www.tjtrips.com)针对用户使用途佳(www.tjtrips.com)而制定的。

 

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